Vous travaillez chez un revendeur de la distribution de matériel et logiciels informatiques et il vous serra confier une mission de support technique sur les produits.


MISSIONS
-Sous la responsabilité du Manager et Technicien Helpdesk, assurer l´accueil, la saisie et le traitement de l’ensemble des sollicitations (incidents et demandes),
- Réception et gestion de l´identification et demandes des clients (mail et téléphone),
- Gestion des devis, suivi des cotations et conseil auprès des clients,
- Assurer le suivi des litiges en offrant un service de qualité, dans le respect des engagements de service,
-Gérer la création, suivre et clôturer les dossiers ainsi que l´organisation de la distribution vers les entités expertes.

PROFIL
-Capacités d’analyse des problèmes techniques,
-Capacité d´anticipation et d´initiative,
- Sens de l’organisation et des priorités,
- Disponibilité, écoute et réactivité,
- Aisance relationnelle
- Résistance au stress,
-Capacité à travailler en en horaires et jours décalés,
-Mobilité à Malakoff durant 1 mois (transition),
- Anglais courant,

Lieu de travail : 77 à proximité de Moissy Cramayel
Rémunération: Selon profil et expérience.

Titre de l'offre d'emploi : TECHNICIEN HELPDESK /H/F)
Date de l'annonce informatique : 2012-03-19 09:00:00
Domaine : informatique
Société : DANITIS
Mots clés : HELPDESK,TELEMAINTENANCE, TELEASSISTANT
Région / Département : Ile-de-France (77) Seine et Marne


Merci de nous transmettre votre Curriculum vitae et lettre de motivation en indiquant la référence suivante dans l objet «TECHPK» à sophie.marais@danitis.com