Cotée sur le NASDAQ, notre client est un fabricant de jouet et de jeux de société multinationale dont le siège est aux États-Unis. Société d envergure mondiale, notre client compte plus de 1500 marques et plus de 6000 employés à travers le monde. Nous avons maintenant une excellente occasion pour un technicien 1er niveau basée sur le site du Bourget-du-Lac, pres de Lyon.

Objectif du poste :
Nous recherchons actuellement un Consultant en Support Technique 1er niveau pour soutenir l environnement du client et trouver des solutions à leurs problèmes techniques. Le candidat retenu assura et maintiendra le bon fonctionnement du parc informatique pour les utilisateurs, tant sur place qu’à distance. Ceci comprendra la resolution d’incidents (materiel/logiciel), surveillance du réseau, les PC et les périphériques.

Principales responsabilités:
• Fournir des services de support 1er niveau à distance pour les utilisateurs finaux sur les logiciels et le matériel
• Résoudre les problèmes liés au PC par téléphone, email, ou les outils à distance
• La construction, la configuration et le dépannage des composants matériels PC

Les compétences comportementales nécessaires:
• Bien présenté; excellente relationnel
• Pro-active et capable de prendre l initiative et travailler de facon autonome
• Établit des relations efficaces, tant au sein de l équipe qu’ à travers les services commerciaux et professionnels
• Doit être capable de travailler selon des normes spécifiées

L expérience et les qualifications:
• Minimum 3 ans d expérience dans Service Desk ou support de 1er niveau
• Solide connaissance des systèmes d appels d exploitation forestière - GSN (HP), un net avantage
• Connaissance en MS Windows, les systèmes d exploitation et des technologies
• Connaissance de Lotus Notes

Titre de l'offre d'emploi : Technicien en Support 1er niveau
Date de l'annonce informatique : 2012-04-23 09:00:00
Domaine : informatique
Société : Allied Worldwide Limited
Mots clés : Windows, support, informatique, technique, utilisateur, a distance
Région / Département : Rhône-Alpes (73051) Savoie


Compétences techniques requises:
• Bonne connaissance de Windows XP/Vista/7 et les applications connexes du Bureau
• Connaissance pratique des plates-formes matérielles actuelles et de l héritage. Familiarisé avec la création, la configuration et le dépannage de PC de logiciels/composants matériels
• Connaissance de TCP / IP et les réseaux des normes
• Connaissance des opérations des clients dans un environnement de domaine, y compris Active Directory
• L expérience du matériel : les imprimantes, les ordinateurs portables et les appareils mobiles