•Coordonner les activités d’exploitation des domaines Bases de données et SAP BC
•Garantir le maintien en condition opérationelle des environements
•Garantir la prise en chage et la résolution des incidents ainsi que de l’exécution des changements procédurés
•Veiller à la disponibilité de resources (disponibilieé opérationelle et capacité)
•Mettre en place, en relation avec le manager du pôle infrastructures les processus de gestion des incidents, des changements et des problèmes
•Garantir la collecte des indicateurs et foumir les Tableux de bord opérationnels
•Gérer la communication sur incidents ainsi que le processus d’escalade