Emploi Technico-Consultant(e) sur ServiceNow

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Partenaire Européen et Expert de ServiceNow (Leader de l’ITSM en mode SaaS) depuis 2007, Aspediens est une société de conseil et d’intégration à taille humaine proposant des méthodes et outils pragmatiques.
Notre mission est l’accompagnement des entreprises dans leur projet d’amélioration de la Gestion des Services Informatique (ITSM).

S’appuyant sur des références solides et un savoir-faire reconnu, Aspediens souhaite renforcer ses équipes en recrutant un(e) Technico-Consultant(e) Junior.

• Région: Ile-de-France
• Code postal: 92250
• Ville: LA GARENNE COLOMBES

Intégré(e) aux équipes de Conseil, vous êtes notamment en charge :
• de la configuration, du paramétrage et de la personnalisation de l’outil logiciel, selon les besoins des Clients,
• de la réception des demandes de support Clients utilisateurs (réception d’appel, d’email, de demandes, etc.),
• de la prise en charge, qualification et analyse des demandes émises par le Client,
• d’analyser et résoudre des problèmes techniques,
• de l’assistance au Client dans la prise en main de la solution logicielle ServiceNow.
• d informer le Client de l’état d’avancement du dossier et de sa résolution,
• d’apporter une qualité de service et satisfaction aux Clients,
• de partager vos connaissances au sein de l’entreprise (rédaction de spécificités, de documentations techniques, etc.).

(H/F) minimum BAC +2, résolument doté(e) d’un tempérament dynamique et collectif, vous souhaitez poursuivre votre carrière en tant que « Technico-Consultant » au sein d’un acteur reconnu dans son secteur, disposant d’ambitions sérieuses pour l’avenir.

Vous avez des connaissances et expériences dans :
• Les bases de données relationnelles ;
• Les langages de programmation de scripts, tel que JavaScript, CSS, HTML, etc. ;

Idéalement vous avez de l’expérience sur :
• Les Web Services, via les API est un plus ;
• AJAX ;
• Les réseaux, l Internet, les protocoles modernes et e-mail, SMTP, POP3 ;
• La connaissance des annuaires LDAP (Active Directory, etc) est un plus.

Vous avez le sens
• du contact Client,
• des facilités de communication, tant à l oral qu à l écrit,
• du détail et de l esprit d équipe.

Vous avez de plus, une capacité d adaptation, d autonomie et le sens du Service avec un fort dynamisme, et une bonne réactivité de réalisation.

Une expérience dans le domaine du support technique ou des services professionnels est un plus.

La pratique de l’anglais en milieu professionnel est recommandée.

Des déplacements en France et à l’étranger sont à prévoir.