Emploi Technicien en Support 1er niveau
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Société Allied Worldwide Limited
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Créé en 1992, Allied Worldwide Ltd est un leader dans l externalisation de services informatiques. Avec une présence sur 5 continents, nous employons plus de 400 professionnels de l informatique qui offrent le soutien sur place, et à distance a travers le helpdesk global. Nous nous efforçons d’identifier, d’attirer et de sécuriser les meilleures compétences dans l industrie de la technologie.
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Localisation
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- Région: Rhône-Alpes
- Code postal: 73051
- Ville: AIGUEBELETTE LE LAC
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Le Poste
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Cotée sur le NASDAQ, notre client est un fabricant de jouet et de jeux de société multinationale dont le siège est aux États-Unis. Société d envergure mondiale, notre client compte plus de 1500 marques et plus de 6000 employés à travers le monde. Nous avons maintenant une excellente occasion pour un technicien 1er niveau basée sur le site du Bourget-du-Lac, pres de Lyon.
Objectif du poste :
Nous recherchons actuellement un Consultant en Support Technique 1er niveau pour soutenir l environnement du client et trouver des solutions à leurs problèmes techniques. Le candidat retenu assura et maintiendra le bon fonctionnement du parc informatique pour les utilisateurs, tant sur place qu’à distance. Ceci comprendra la resolution d’incidents (materiel/logiciel), surveillance du réseau, les PC et les périphériques.
Principales responsabilités:
• Fournir des services de support 1er niveau à distance pour les utilisateurs finaux sur les logiciels et le matériel
• Résoudre les problèmes liés au PC par téléphone, email, ou les outils à distance
• La construction, la configuration et le dépannage des composants matériels PC
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Le Profil
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Les compétences comportementales nécessaires:
• Bien présenté; excellente relationnel
• Pro-active et capable de prendre l initiative et travailler de facon autonome
• Établit des relations efficaces, tant au sein de l équipe qu’ à travers les services commerciaux et professionnels
• Doit être capable de travailler selon des normes spécifiées
L expérience et les qualifications:
• Minimum 3 ans d expérience dans Service Desk ou support de 1er niveau
• Solide connaissance des systèmes d appels d exploitation forestière - GSN (HP), un net avantage
• Connaissance en MS Windows, les systèmes d exploitation et des technologies
• Connaissance de Lotus Notes
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Infos Complémentaires
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Compétences techniques requises:
• Bonne connaissance de Windows XP/Vista/7 et les applications connexes du Bureau
• Connaissance pratique des plates-formes matérielles actuelles et de l héritage. Familiarisé avec la création, la configuration et le dépannage de PC de logiciels/composants matériels
• Connaissance de TCP / IP et les réseaux des normes
• Connaissance des opérations des clients dans un environnement de domaine, y compris Active Directory
• L expérience du matériel : les imprimantes, les ordinateurs portables et les appareils mobiles
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Récapitulatif
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| Société: |
Allied Worldwide Limited |
| Domaine: |
Informatique |
| Niveau d'étude: |
bac+4 minimum |
| Expérience: |
De 2 a 3 ans |
| Type de contrat: |
CDD Freelance |
| Salaire: |
non communiqué |
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| Région: |
Rhône-alpes |
| Département: |
Savoie |
| Ville: |
Aiguebelette le lac |
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Fonction :
Mots clés :
Windows - support - informatique - technique - utilisateur - a distance
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