Emulex Corporation annonce un nouveau programme pour les utilisateurs finals, Emulex Extra Program, destiné à aider les clients et partenaires d Emulex dans la formation et l accréditation des personnes utilisant les solutions Emulex. Le programme Emulex Extra apporte une meilleure formation (permettant d obtenir un certificat d expert Emulex) accompagnée d un meilleur support et d outils supplémentaires.
Emulex Extra Program a été développé à la suite d une étude auprès de 1000 clients faisant apparaître que 88% des utilisateurs Emulex plaçaient le support technique comme priorité numéro un et que plus de la moitié considéraient la formation comme très importante. Ce programme a été conçu en fonction de ces éléments, afin d offrir un seul canal de diffusion d informations, les ressources de formation et le support en-ligne de façon à améliorer le confort du client et aider les revendeurs à prendre en charge l après-vente.
La certification Expert Emulex est un élément essentiel de ce programme, car elle démontre la maîtrise des produits Emulex. Pour devenir certifiés, les utilisateurs doivent assister à un cours et obtenir un score de connaissances de plus de 70% à la fin de chaque module. Il existe deux cours Expert Emulex : l un concerne la gamme OneConnect sur les adaptateurs réseaux convergents universels Ethernet 10Gb (10 GbE) et l autre concerne la gamme d adaptateurs de bus hôtes Fibre Channel LightPulse. Le matériel du cours comprend des guides d installation pour les adaptateurs OneConnect et LightPulse, des instructions sur la configuration du logiciel de gestion OneCommand avec les adaptateurs Emulex et des guides de maintenance et de dépannage.
Emulex Extra Program est gratuit pour les clients et comprend des fonctionnalités clés visant à ce que ces clients aient accès à l information, aux ressources et à la documentation dont ils ont besoin pour développer et maintenir des connexions et une gestion de hautes performances dans leur datacenter.
· Accès par portail : Dans le cadre de ce programme, les utilisateurs auront accès au portail Emulex Extra et pourront disposer d un outil d interopérabilité Emulex, de livres blancs et de téléchargements des pilotes OEM, du code de démarrage, du micrologiciel et de la documentation.
· Meilleur support : accès à la gestion des cas en-ligne, les clients peuvent ouvrir une demande et suivre les solutions sur internet. Emulex propose également un support prioritaire aux membres de son programme. De plus, ceux-ci peuvent s enregistrer pour recevoir des alertes sur la disponibilité d un nouveau pilote ou d un micrologiciel.
Les membres de l Emulex Extra Program seront également invités à des webcasts mensuels avec les ingénieurs et des experts du support technique d Emulex. Le premier webcast se tiendra le 14 décembre avec la présentation du programme et la démonstration du plug-in Emulex OneCommand Manager pour serveurs VMware vCenter.
