CV Administrateur Reseaux stagiaire CV helpdesk, technicien, formation

Mots clés

helpdesk, technicien, formation

Expériences

administrateur reseaux administrateur systemes

Expériences professionnelles
Fév. 2008 – à aujourd’hui
• Technicienne Support Helpdesk
Société APX – Labège

Août à Déc. 2007
• Monitrice Itinérante
Société EUROMASTER – Grenoble

Juil 2005 à Juin 2007
• Technicien Support client
Société LOG’IN Microlog – Toulouse

Oct 2004 à Avril 2005
• Technicien Support client
Société Magnus – Toulouse

Aout 2001 à Avril 2004
• Technico Formatrice
Société Indy System - Montauban

Domaine de Compétences

• Systemes: Windows XP, Windows 7, Console Admin LDAP
• Logiciel Bureautique : Suite Microsoft Office 2003 et 2010 ; Gravure (Nero et Roxio) ; Compression ; PDF Converter, Adobe Acrobat, Scan Soft.
• Logiciel de Contrôle à distance : Pc Anywhere, Inquiero, SMS ; VNC
• Excellent sens relationnel et service client
• Maîtrise de l’outil informatique.

Descriptifs :

Technicienne support client
• Support de proximité
• Support téléphonique technique et logiciel
• Gestion du planning et des priorités du technicien de proximité
• Gestion du suivi et compte rendu de chaque intervention
• Analyse et escalade des problèmes rencontrés
• Conception de procédure d’installation de logiciel
• Création de fiches de connaissances pour la base erreurs NUXEO

Monitrice informatique Itinérante
• Conception de plan de Formation
• Gestion des plannings des Formateurs
• Accompagnement des centres Euromaster dans le démarrage de leurs nouveaux outils de travail Hard et soft (Installation, paramétrage et formation à l’outil FOCUS)
• Assistance technique et logiciels (MAGNUS et HORIZON) pour des collectivités locales : Comptabilité, Budget, Paie, Facturation…
• Conception de procédure de dépannage

Diplômes

Oct 2000 à Juin 2002 : Baccalauréat Professionnel (Contrat de Qualification
Micro-informatique et Réseaux : Installation et Maintenance (Greta Toulouse)
Juin 1999 : Baccalauréat Science Technique et Tertiaire
Action et Communication Administrative

Informations complémentaires

Formation en cours via le GRETA Toulouse
BTS Services Informatiques aux Organisations option Solutions Infrastructures, Systèmes Réseaux