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consultant technique crm bi
IT Architecte / Expertise SIEBEL
Plus de 10 ans d'expérience CRM Siebel
DOMAINES DE COMPETENCES
- Architecture des Systèmes d’Information hétérogènes
- Architecture CRM Siebel; Support 3ème Niveau; Administration
- Architecture OBIEE 10g/11g; ETL Informatica
- Gestion de Projet
Branches : Télécoms, Banque, Assurance, Ind. Chimique, Automobile, Internet Grand Public.
EXPERIENCES
GROUPAMA (ASSURANCE) FRANCE / Montpellier
Octobre 2011 - Avril 2012
Expert Technique / Production GRC
Responsabilités:
1) GRC (CRM) GROUPAMA Production - 3rd Level Support
Déploiement de Release (automatisation via le Scripting VB)
Installation / Configuration / Optimisation d’Environnement
Administration de l’Infra GRC et Management des Incidents
- CRM: Siebel Financial eService V8.0 (18 AOM, plus de 13000 utilisateurs simultanés)
- CRM: Siebel Financial V7.8(3 AOM, 1600 utilisateurs simultanés)
- 2500 Siebel Remote users répartis sur 6 Remote Serveurs)
- Documentation: eDoc Server (in Cluster)
- EAI Vitria: Intégration de la GRC (CRM Siebel) aux Applis Banques, Assurance et Back Office (Sigma)
- Application de Rapports : Actuate 8
- CTI Intégration: Genesys Gplus Comm Server Adapter, GVoice et T Server
- Web Services: EAI Http Transport
- Http(s) Web Server Application: IIS, BEA Weblogic, (ACE Load Balancing)
- LDAP (ADSI) and DB Authentification
- Integration: Workflows, Business Services
- Data Load: EIM (in Cluster)
2) GRC GFPL (Déploiement ETL Informatica; DAC ; Workflows ; Full Load)
Déploiement de script pour l’initialisation
• Déploiement des scripts Shell Unix pour GFPL
• Déploiement de scripts pour l’installation de la structure de la base OLAP
• Déploiement du repository Informatica
• Déploiement du repository DAC (durée 11h30, restauration du repository)
Gestion des anomalies et incidents
BMW (AUTOMBILE) ALLEMAGNE / Munich
Août - Septembre 2011
Siebel Solution Architect
Responsabilités:
Projet de Migration d’Application : Siebel 7.7 + Analytics vers Siebel 8.1 + OBIEE 11g
- Conception de la Stratégie de Migration
- Conception de la Stratégies des Tests (Unit Test, Tests d’Intégration Techniques, User Acceptante Tests, Stress Test, et Test de Performance)
- Test Management (Planning, Démarrage, Contrôle, Rapports)
- Création des Scenarii de Tests
Outil : HP Quality Center, MS Project
Documentation : Allemand / Anglais
GROUPAMA (ASSURANCE) FRANCE / Montpellier
Décembre 2010 - Juillet 2011
Expert Technique / Production GRC
Responsabilités:
1) GRC (CRM) GROUPAMA Production - 3rd Level Support
Déploiement de Release (automatisation via le Scripting VB)
Installation / Configuration / Optimisation d’Environnement
Administration de l’Infra GRC et Management des Incidents
- CRM Siebel Financial eService V8.0 (18 AOM, plus de 13000 utilisateurs simultanés) ; Siebel Financial V7.8(3 AOM, 1600 utilisateurs simultanés)
- 25000 Siebel Remote répartis sur 6 Remote Serveurs
- Documentation: eDoc Server (in Cluster)
- EAI Vitria: Intégration de la GRC (CRM Siebel) aux Applis Banques, Assurance et Back Office (Sigma)
- Application de Rapports : Actuate 8
- CTI Intégration: Genesys Gplus Comm Server Adapter, GVoice et T Server)
- Web Services: EAI Http Transport
- Http(s) Web Server Application: IIS , BEA WebLogic, (ACE load balancing)
- LDAP (ADSI) and DB Authentification
- Workflows, Business Services; EIM (in Cluster)
2) GRC GFPL (ETL Informatica; Configuration DAC ; Workflows ; Full Load)
- Installation de OBI EE, OBI Apps et Informatica client sur Windows
• OBI Apps. 7.9.4 sur Windows
• Copie de la partie OBI Apps sur Unix
• Restauration du repository Informatica pour les applications
• Configuration de OBI Apps. 7.9.4 sur Windows
• Création et configuration du DAC
• Création du Schéma ODS (Datawarehouse)
- Installation de OBI EE et OBI Apps sur HP Unix Itanium
• Configuration du DAC server (HP UX)
• Copie des fichiers hibernate
• Configuration du server Informatica
• Configuration du repository Informatica
• Rapatriement des binaires sur le serveur Unix
• Configuration de Librairies Informatica 64 bits pointant vers des librairies Oracle 32 bits
• Restauration du Repository DAC (durée 11h30)
OS: Windows 2000 et Windows Enterprise 2003 (VMware)
DB Server: Oracle 10g et 11g DB on UNIX; Cluster: MS Cluster
Load Balancing: Cisco ACE ; OBIEE 10g ; ETL : Informatica
CIRQUENT (SOFTLAB) ALLEMAGNE / Munich
Juin - Novembre 2010
Consultant Expert Technique / 3rd Level Support Production
Responsabilités:
Pre Production et Production - 3rd Level Support
Déploiement de Release (Automatisation via Script et ADM)
Mise à jour des Patchs, QF
Administration d’Infrastructure et Gestion d’Incidents
Troubleshooting : Analyse des core .dump, .fdr , log pour correction
- Applicative : Siebel eRetail V8.1
- Application Server OS : SUSE Linux Enterprise Server 10 (i586)
- Gateway OS : Windows Enterprise 2008 MS Cluster
- Application Server BI Publisher OS : Windows Enterprise Server 2003
- Application JMS Server OS : SUSE Linux Enterprise Server 10 (i586)
- Application Web Server OS : SUSE Linux Enterprise Server 10 (i586)
- Http Server : IBM IHS
Astreinte 7/24
Monitoring des Composants via Nagios
Etude Projet Client QVC : Consultant Expert Siebel V8 Infra
- Conception d´Infrastructure Siebel V8.1 eRetail sous Linux et Windows
- Intégration LDAP
- Load Balancing (Hardware et Siebel Native LBconfig)
- Automatisation du Déploiement de Release via Script Perl (Import/Export Rep, ddl Synch, Browser Script, compilation .SRF)
- Intégration partielle du Déploiement de release via ADM (Organisation, Position, Views, LOV REL, LOV Admin, State Model, Runtime Events, WI Symbolic URL, Webservice, Workflow, etc. )
- Configuration des et Optimisation des AOM (1600 concurrents Users)
- Installation et Configuration de OBIEE (BI Publisher)
Installation et Configuration d’Environnements Siebel sous Linux SUSSE et Windows 2003/2008.
Release eRetail (Langage : DEU, ITA, ENU)
Mise en place de document technique
VODAFONE (TELECOMS) ALLEMAGNE / Düsseldorf
Avril - Mai 2010
Siebel Technical Expert (PRE PROD et PRODUCTION)
Responsabilités:
3rd Level Support
Installation et Configuration d’Environnements Siebel
Déploiement de Release / Administration d’Infrastructure
Points Clés
- Siebel Sales 8.0.0.8
- SSSE Implémentation (Synchronisation Outlook)
- Authentification ADSI/SSO
- SSL
- Actuate Report
- OBIEE11g (Siebel Analytics et BI Publisher)
- JVM connector
- Web Service / Workflows
- EIM /ILOAD
- ADM
Apps Server sur Windows 2003, Linux Apache Web, Oracle 11g DB sur UNIX
BUREAU VERITAS (CERTIFICATION) FRANCE / Nantes
Septembre 2009 - Mars 2010
Project Manager for Siebel Production
Responsabilités :
- Gestion de Projet
Définition des besoins d’Infrastructure Siebel et dimensionnement
Management de toutes les actions d’Implémentation Siebel
Concept de l’Industrialisation des déploiements de Releases
- Designer Siebel Architecture
Concept de Architecture Siebel et Infrastructure (Multi Repositories)
- Management de la mise en place du Monitoring des Applications Siebel (Tivoli)
- Management de la mise en place de KPI (Rapports hebdomadaires)
Points Clés :
- Siebel 8.0.0.6 Field Service (Multi Repositories / Multi Languages)
- Oracle BI Publisher
- Web Services
- Workflow
- EIM
- ADM
- Windows 2003, AIX, Oracle 10g, VMWare
- 31000 Web Client Utilisateurs (4000 connectés & actifs)
- Cible de 160000 Bureau Veritas Clients utilisant l’eService (1500 connectés & actifs)
ALCATEL LUCENT / GLOBACOM (TELECOMS) Toulouse / Lagos
Janvier 2009 - Aout 09
Responsable Architecture SI (GLOBACOM Telco)
Responsabilités :
• Gestion de Projet
• Conception d’Architecture Fonctionnelle / Technique
• Management de l’Implémentation de la Solution
• Design et Integration: ICC, HLR, BSCS (Billing), KABIRA (Provisioning)
Points Clés :
- Siebel 8.1 eCommunications ; Siebel CME Quote and Order Capture;
Siebel eService CME; Siebel Credit Management; Siebel Billing Management
Siebel Bulk Orders Capture; Bulk Administration Server; Siebel Data Quality; Siebel Dynamic Catalog; Dynamic Pricer; Siebel SmartScript; Siebel Configuration Administration Server; Siebel Customer Order Management
Administration Server
- Telco Process Integration: ICC /HLR, BSCS, KABIRA
- Web Services; Workflow; EIM
- Siebel Server on Solaris 10 using Zone concept
- Sun Java System Web Server 6.1 on Solaris 10
- Oracle 10.2.0.3 on Solaris 10
- CTI (Genesys Adapter for Siebel V8.1)
Middleware Interfaces using KABIRA
500 concurrent Web Users
MICHELIN (IND. PNEUMATIQUE) FRANCE / Clermont-Ferrand
Juillet - Décembre 2008
Consultant Expert Architecte / Administration
Responsabilités :
• Gestion de Projets
• IT Architecture
• Administration et Support de Niveau 3
Projets : (System X ; Mico+ ; B2B ; SFA)
- Conception d’Architecture Siebel et Sizing
- Déploiement de Release
- Implémentation OBIEE 10g et Migration Siebel Analytics 7.8 vers OBIEE
• Configuration des bases de données OLTP et OLAP
• Import du DAC Repository
• Import du Repository Informatica
• Configuration du Workflow Manager
• Configuration du Repository OBIEE
• Configuration du Catalogue (présentation) OBIEE
• Import des String ENU
- Installation et Configuration Informatica PowerCenter
• Installation du Repository Informatica Server
• Set up du Repository Server in Informatica PowerCenter
• Configuration des connexions DB
• Configuration du client DAC et configuration de la Metabase
• Enregistrement du Serveur Informatica Servers dans le DAC
• Configuration du Workflow Manager Informatica
• Update du Schéma de la base Transactionnelle Siebel
• Full Load de la base Analytics
- Definition de l’Architecture Marketing (Flux Workflow / Campagne)
Points Clés :
- Siebel 7.8.2.3 (eConsumer Sector)
- Siebel 7.7.2.6 (Call Center)
- Siebel 7.5.3.15 (Field Services, Sales, Remote)
- Siebel Marketing 7.8 / Design Process Flow /Campaign
- Actuate
- Siebel OBIEE10g et Analytics 7.8 (DAC; ETL Informatica)
- EAI (EIM /Web Services / Workflow/BS)
- Windows, AIX, Oracle 9i, 10g
COM HEM (TELECOM -LARGEST CABLE OPERATOR) SUEDE / Stockholm
Février 2008 - Juin 2008
Consultant Expert Technique
Responsabilités :
• Analyse Fonctionnelle / Technique
• Design Fonctionnelle / Technique
• Conceptuel Design / Data Modelling
• Implémentation
Projets : KI – Réingénierie du SI via l’Intégration de Siebel V8.0
Intégrateur : Deloitte Consulting
Application
- Cadrage et Analyse fonctionnelle de l‘existant
- Définition et Qualification des Besoins utilisateurs via des Workshops
- Evaluation des Solutions envisageables et Définition détaillée de la Solution privilégiée
Domaine fonctionnel
• Customer Interaction
• Data management
• Service Request “Customer Issues”
• Trouble Tickets “Technical repair issues”
• Knowledge Base
• Smart Answers
• Marketing Campaign
• Order Management
- Rédaction des Spécifications Fonctionnelles/Techniques
- Développement et Configuration des Entités
- Recette de Releases (tests unitaires)
IT
- Définition des besoins d’Architecture (Réseau, Hardware/ Logiciel)
- Conception et Intégration de Web Services (Addresses Management)
- Migration de Données (Synchro EBS)
- Conception et Intégration LDAP Authentication (Active Directory)
- Conception de Déploiement/Management de Release (Subversion)
- Conception et Intégration CTI
- Oracle Fusion Middleware
Points Clés :
- KI: Siebel Communications for Wireless V8.0.02
- KI: Siebel Marketing V8.0.02
- Siebel OOTB (Out Of The Box)
- Windows, AIX, Oracle
- Conception et Intégration CTI
- Oracle Fusion Middleware
RENAULT (CONSTRUCTEUR AUTOMOBILE) FRANCE / Paris
Septembre 2007 – Janvier 2008
Consultant Expert Technique /Business Analyste
Responsabilités :
• Gestion de Projet
• Analyse Fonctionnelle des Besoins
Projets : ACTIS et ASA (Lead sur ASA : Accueil Service Atelier)
Intégrateur : ATOS Origin à Clamart
- Cadrage et Analyse fonctionnelle des Evolutions Applicatives
- Définition et Qualification des Besoins utilisateurs
- Evaluation des Solutions envisageables et Définition détaillée de la Solution
privilégiée
- Rédaction des Spécifications Techniques pour les Développeurs
- Suivi et Gestion du développement des Evolutions (Back Office en Inde)
- Recette de Releases (tests unitaires, tests de non Régression)
- Gestion de l’Intégration d'Applications Externes (Interfaces)
- Gestion de l’Intégration d'Applications Externes
- Déploiement de Releases et Gestion des anomalies (Bugs / new Requests)
Points Clés :
- ASA: Siebel 7.8.2.3 Automotive, eDealer, DMS Interface (Product…)
- ACTIS : Siebel 7.5.3.15 Sales (Field Services)
- ASI: Web Service / Virtual BC / Business Service/ Workflow
- Remote, EAI/EIM, Reporting : Actuate
- Windows, AIX, Oracle
MICHELIN (IND. PNEUMATIQUE) FRANCE / Clermont-Ferrand
Avril - Septembre 2007
Consultant Expert Architecte / Administration
Responsabilités :
• Gestion de Projets
• IT Architecture
• Administration et Support de Niveau 3
Projets : (System X ; Mico+ ; B2B ; SFA)
- Conception d’Architecture Siebel et Sizing
- Déploiement de Release
- Intégration de l’Authentification Siebel LDAP/SSO
- Migration des Instances Siebel Oracle 8.1.7 vers 9i ou 10g
- Installation de Siebel Analytics 7.8
• Configuration des bases de données OLTP et OLAP
• Import du DAC Repository
• Import du Repository Informatica
• Configuration du Workflow Manager
• Configuration du Repository Analytics 7.8
• Configuration du Catalogue
- Installation et Configuration Informatica PowerCenter
• Installation du Repository Informatica Server
• Set up du Repository Server in Informatica PowerCenter
• Configuration des connexions DB
• Configuration du client DAC et configuration de la Metabase
• Enregistrement du Serveur Informatica Servers dans le DAC
• Configuration du Workflow Manager Informatica
• Update du Schéma de la base Transactionnelle Siebel
• Full Load de la base Analytics
- Definition de l’Architecture Marketing (Flux Workflow / Campagne)
Points Clés :
- Siebel 7.8.2.3 (eConsumer Sector)
- Siebel 7.7.2.6 (Call Center)
- Siebel 7.5.3.15 (Field Services, Sales, Remote)
- Siebel Marketing
- Siebel Analytics 7.8 (ETL Informatica)
- EAI (EIM /Web Services / Workflow/BS)
- Windows, AIX, Oracle
ALCATEL (CONSTRUCTEUR TELECOM) FRANCE / Illkirch-Graffenstaden
Janvier - Mars 2007
Consultant Expert Technique
Responsabilités :
• Gestion de Projet (Développement en Inde)
• Architecture / Migration Siebel 6.3 vers 7.8.2.3
Projet: Vega eTracking 3.0 (Ré ingénierie - Migration)
Intégrateur : Cap Gemini
Points Clés :
- Siebel 7.8.2 .3 SEA ENU
- Siebel Call Center, Field Services, CTI
- Siebel Email Response
- Assignment Manager
- Order Management
- Workflow /VBC/ EBC /Business Services
- EAI Web Services with HTTP/SOAP or MQSeries Transport
- Oracle x64 10g Unicode Database on Itanium Platform
- Siebel Server x32 sur Windows 2003 Server
- Web Server IIS 6.0 sur Windows 2003 Server
- CTI (Genesys T-Server )
- Document Server sur Windows 2003 Advanced Server
- Base de Données sur Server on HP UNIX
EWETEL (OPERATEUR TELECOM) ALLEMAGNE / Oldenburg
Octobre - Décembre 2006
Consultant Expert CRM Siebel
Projet : Optimus (Implémentation Siebel 7.8.2.3 SIA)
Intégrateur : eC4u
Responsabilités : (Infrastructure/Mise en Production)
• Conception d’Infrastructure et Architecture Siebel
• CRM Siebel 7.8.2.3, Middleware BEA
• Dimensionnement (Sizing), Siebel Review (Paramétrage)
• Implémentation : Workflow, Communications Management, Order Management, eConfigurator, BI Analytics, EAI JMS/BEA,
• Configuration, Optimisation et Sauvegarde
• Déploiement de Releases et Importation de données : Siebel Repository, .SRF, LOVs, Data Validation, Runtime Events, Browser script, Industries, XML, Webtemplate, WKF, Product, Datamodel, … (Transport : EIM, XML, SQL, File Copy, …)
• Administration Siebel Application / Système
UNIX : Solaris, Siebel SIA 7.8.2.3 (eCommunication, eConfigurator, Marketing), Subversion, C4, EIM, Workflow, Assignment Mgr, Oracle 10g RAC, BEA, Igrafx
WOLTERS KLUWER (EDITION SPECIALISEE) FRANCE / Paris
Août - Septembre 2006
IT Architecte - CRM Siebel
Intégrateur : Velvet Consulting / Technology
Responsabilités : (Lead sur le Cadrage Architecture Technique SI)
• Etude de l’existant technique (Siebel v6.0 et son intégration dans le SI actuel)
• Meetings avec les différents interlocuteurs DSI client
• Meetings avec l’équipe projet
• Gap Analyse Réseau et Intégration CTI pour la nouvelle Infrastructure
• Identification des modifications techniques requises par le portage en 7.8 et par l’ajout de nouvelles fonctionnalités
• Identification des adaptations de l’infrastructure Siebel et des middlewares associés (réseau, serveurs, postes utilisateurs, …)
• Prise en compte des contraintes client (Perf, sécurité, disponibilité, matériel, logiciel)
• Définition Globale de l’architecture Cible (Urbanisme des différents progiciels, Siebel, Middleware. Définition globale des machines)
• Synthèse des points d’attention technique
• Définition de l’enveloppe des coûts à budgéter
Windows 2003, AD 2003, SQL Server 2000, Siebel 6.0.5, Siebel 7.8.2, Call Center, SWSE, EIM, Workflow, IBM AS400, CTI / Alcatel PABX 4400, Genio, WRQ Verastream, Host Explorer v10.0 de HummingBird.
FRANCE TELECOM (INTERNET PROVIDER) FRANCE / Paris
Juin - Juillet 2006
Senior Consultant SI / Gestion de Projets
Responsabilités :
• Project GOA.COM
Evaluation du coût du Matériel Hardware et Licences Software
Conception et Implémentation d’Infra. Sécurisée Windows 2003.
- Rapid Deployment Pack, RIS, WSUS et VB Scripting
- LDAP (AD 2003) et Intégration de SFU
- Réseau et Sécurité (GPO, Kerberos v5, SSL, NTFS)
- MOM, IIS6, Site Server
Conception et Implémentation de Stratégies de Sauvegarde et Supervision
Implementation SGBDR (SQL 2K, My SQL)
Déploiement de la GAME de Jeux “GOA”
• Maintenance des Infrastructures Réseau
Active Directory 2003, Exchange 2003, MS Streaming, E-commerce
Windows 2003, AD 2003, WSUS, RIS, RDP, MOM, Kerberos v5, SSL, NTFS, MS SQL 2000, Exchange 2003, MS Streaming, My SQL, IIS6, Apache; Linux Server, DNS, DHCP, Big Brother, Nagios; Visio, MS Office
ETH AG- MILLENI.COM (OPERATEUR TELECOM) ALLEMAGNE / Frankfurt
Février 2005 - Mai 2006
Gestion de Projets / Administration
Responsabilités :
Migration SAP/R3 Release 4.7;
Sécurité Réseau (CheckPoint VPN-1, MailSweeper, WebSweeper); Implémentation et Optimisation Domino R6.5 ;
Migration NT4 vers Active Directory;
Conception et Intégration de Processus Métiers : Lotus/Workflow 6.5,
Maintenance, Optimisation du Système d´Information
Administration Telecoms Digitalk / SQL Server
Switches Digitalk, SS7,E1 / SQL Server 2000 (Call shops, Calling Cards); Pactolus
Suivi et Gestion des Incidents (environnement multi-plateformes)
Intra./Extra./Internet, TCP/IP, NT4, Windows 2003, UNIX/Solaris 9, Linux, VMWare, Oracle 9i; Domino Server R6.5, Lotus Designer / Workflow R6.5; Linux Server; Visio, UML, MS Office
CONST. TELECOM FRANCE / Illkirch-Graffenstaden
Décembre 2001 - Décembre 2004
Ingénieur Système et Réseau / Gestion de Projets
Responsabilités:
• Responsabilité des Applications et Intégration (E-commerce, CRM, EAI)
• Coordination de Projets et Approbation des Solutions E-commerce
• Maintenance et Administration
- Solutions CRM Siebel (eService, Call Center, Web Extension)
- E-commerce Applications Infrastructure
- EAI BizTalk Solution
- Lotus Domino Applications
- MS Exchange Infrastructure
Domino R4.6/R5, IIS, Site/Commerce, Server, Apache Tomcat, MQ Series, SAP R3/BC, Web Services, Siteminder (SSO), LDAP, Cluster, Fail-Over, NLB; Windows NT4/2000, Linux SuSE, AIX, Solaris; MS SQL 7.0/2000, Siebel v6.2/7.5, Oracle 8.1.6, Exchange Server 5.5/2000
SSII ALLEMAGNE / Hamburg
Mars 2098 - Novembre 2001
IT-Architect / CRM Siebel Consultant
Responsabilités:
• Network / Software Architecture Design
• Modélisation de Processus Métier
• Implémentation CRM Siebel et Intégration CTI (Meridian)
• Développement et Customisation d’Applications Siebel
• Administration, Maintenance d’Infrastructure
Lotus Notes, Domino Server 4.5 /R5, Exchange Server 5.5, Outlook, Siebel v6, SQL 7.0, Oracle 8.1.6, NT4. Server, NT4.0 Wks, Windows Server 2000, Windows Professional. Windows XP, Windows 95/98, Legato Networker 5, Siebel Tools, eScripts, VB, Lotus, Citrix,
SERVICES IT Allemagne / Hamburg
Avril - Septembre 1997
Stage en Environnement Informatique
Conception SI ; Migration: de Novell 4.11 à NT 4.0; Montage et Configuration de Composants Hardware, Réparation, Installation et Configuration d’OS; Analyse et résolution de problèmes Techniques
MS DOS, Windows xx, NT4.0, Novell 4.11, PCs, Printer, M.B., CPU, RAM, BIOS, Interfaces
CONNAISSANCES TECHNIQUES
Langages
Java (JSP /EJB, Servlets, etc.), SQL, PL/SQL, XML, HTML, ASP, Smalltalk, Visual C++, Visual Basic, JavaScript, Lotus Script, Formula, VB Script,
Base de Données
Oracle, MS SQL Server, Access
Serveurs d’Application / Serveurs
CRM: Siebel; EAI: BizTalk, WebMethods, MQSeries; ERP: SAP R3; GroupWare: Lotus Domino, Exchange Server; Security: ISA, Check Point VPN, Web/Mail Sweeper; Backup: Legato, Seagate; Web: Apache Tomcat, Websphere, IIS, Site/Commerce Server
Hardware
PCs, HP LM/ Compaq Prolian, Router Cisco, Switch, RAID Controller, UPS
Operating Systems
Windows xx, NT4.0, XP, 2000, 2003, Linux Red Hat/SuSe, Unix AIX/Solaris, VMWare
Tools
Siebel Tools, Lotus Workflow, Lotus Designer, Visio, MS Office, UML, WRQ Reflection, Putty, WinCP, Toad, PL/SQL, UML,VNC, Citrix, TS, Remote Desktop, Putty, SMS Installer, WSAD, Tools: MS Project
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